Betaalproces en termijnen

De overheid maakt onderscheid tussen het transporteren en leveren van energie. Nuon levert energie en de netbeheerders zorgen voor het transport. U ontvangt dus twee facturen: een van uw energieleverancier en een van uw netbeheerder. 

Nuon verstuurt haar rekeningen gecombineerd met Continuon Netbeheer. Bent u klant van Nuon en is in uw woonplaats een andere netbeheerder actief, dan krijgt u twee aparte rekeningen. 

Als u bij Nuon energie afneemt, betaalt u doorgaans maandelijks een termijnbedrag en ontvangt u elk jaar de jaarafrekening. Voor het betalen per acceptgiro wordt  € 1,19 (inclusief btw) per acceptgiro berekend. Aan het betalen van de rekening zijn betaaltermijnen en vervaldata verbonden. Als u die overschrijdt, kunnen er extra kosten bijkomen. Betaalt u via automatische incasso, zorg dan voor voldoende bank/giro saldo rond de afgesproken incassodatum.

* Bent u alleen klant van Continuon, dan zijn alle herinneringen 
   kosteloos.

Toelichting stappen betaalproces

1. U ontvangt een factuur van Nuon. Zorg ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen op de rekening van Nuon staat.
2. U ontvangt een herinnering als het bedrag van de factuur niet binnen 14 dagen op de rekening van Nuon is binnengekomen. De eerste 2 herinneringen die u binnen een periode van 12 maanden ontvangt, zijn kosteloos. Vanaf de 3e herinnering betaalt u € 5,- per herinnering.* Zorg ervoor dat het bedrag binnen 10 dagen op de rekening van Nuon staat.
3. U ontvangt een aanmaning. Hieraan zijn € 15,- aanmaankosten verbonden. Zorg ervoor dat het bedrag dient binnen 9 dagen op de rekening van Nuon staat.
4. U ontvangt een laatste betaalmogelijkheid. Hieraan zijn € 50,00 incassokosten verbonden. Zorg ervoor dat het bedrag binnen 
   6 dagen op de rekening van Nuon staat.
5. U ontvangt een vooraankondiging van de beëindiging van uw leveringscontract. Vanaf de datum die op de aankondiging staat, heeft u 10 dagen de tijd om uw totale openstaande schuld te betalen. Voldoet u hier niet aan, dan beëindigt Nuon uw leveringscontract. De vordering wordt dan overgedragen aan de deurwaarder. De kosten van deze gerechtelijke procedure zijn voor uw rekening.
6. Nuon beëindigt uw leveringscontract. U moet zich aanmelden bij een andere leverancier om van energie voorzien te blijven. Nuon geeft aan uw netbeheerder door dat het leveringscontract met u is beëindigd. Als u zich niet tijdig aanmeldt bij een andere leverancier, kan uw netbeheerder de energievoorziening afsluiten.         

* Bent u alleen klant van Continuon, dan zijn alle herinneringen 
   kosteloos.

Kortere termijn

Voor klanten die regelmatig te laat betalen, zal Nuon het betaalproces op den duur verkorten. Dit betekent dat sneller kan worden overgegaan tot het beëindigen van het leveringscontract. Zo wordt voorkomen dat de achterstallige betalingen en incassokosten hoger oplopen.

Betalingsregeling

U kunt onder voorwaarden een regeling treffen om in meerdere keren te betalen. De voorwaarden voor een betalingsregeling zijn onder andere:

• Er is sprake van een openstaand bedrag van minimaal € 100,-.
• Het (af) te betalen bedrag is minimaal € 40,- per maand.
• Vanaf het moment dat u te laat bent met betalen, worden u kosten voor de regeling in rekening gebracht.
• U bent redelijkerwijze in staat deze regeling na te komen naast de betaling van andere (termijn)rekeningen van Nuon.
• Gedurende de looptijd van de regeling betaalt u automatisch.         

Neemt u voor meer informatie over een betalingsregeling contact op met Nuon Klantenservice.

> Download brochure "Betalen aan Nuon"